Başlıklar
Güvenli Alışveriş Siteleri Nasıl Anlaşılır?
Sanal mağazalardan alışveriş yaparken çok dikkatli olunmalıdır. Televizyon ve sosyal medya satışlarında bilinmeyen firma ise kesinlikle uzak durmalısınız.
Alışveriş
Alışveriş yaparken alacağınız ürünü o işi yapan firmadan almalısınız. Mesele şekerleme alırken işi şekerleme satmak olan firmadan alın. Gıda ürünleri satan yerden kozmetik, kozmetik ürünleri satan yerden sağlık ürünleri alınmaz.
Hangi siteler güvenlidir?
İlk olarak sitenin bildiğinizden ve bilindik olmasına dikkat edin. Sitenin adresinin kurumsal olmasına ve sahte olmamasına dikkat edin. Bilindik firmaların taklitleri ve sahte sosyal medya hesapları gün geçtikçe artıyor. Bu sayfalara ve sitelere itibar etmeyin. Adreslerinin ve telefonlarının olmasına ve bu adres ve numaranın aktif olmasına dikkat edin. Pahalı veya teknolojik ürün alıyorsanız aktif sanal şikayet sitelerinden güvenilir olup olmadıklarına bakın.
Sipariş vermeden önce sepetinizi kontrol edin ve ürün açıklamalarını iyi okuyun. Ürünün sıfır olduğundan emin olun ve en önemlisi faturanızı isteyin. Adınıza veya kurumunuza alıyorsanız faturanızı adınıza veya kurumunuzun adına kestirip herhangi bir sorun yaşadığınızda sorununuzun çözülmemesi veya çözülememesi durumunda mağdur edildiğinizi fark ederseniz Cumhurbaşkanlığı iletişim merkezi, İlinizde bulunan Ticaret İl Müdürlükleri, İl Hakem Heyeti son olarak da Tüketici Hakları Mahkemesi seçeneklerinden sorununuzun büyüklüğüne bağlı olarak birine başvurarak yasal hakkınızı kullanıp devletten yardım alabilirsiniz.
Siparişimi Verdim.
Siparişinizi verdiyseniz belirtilen sürede kargoya verilmesini bekleyin. Verilmediği takdir de iletişime geçip bilgi alın. Kargoya verildiğinde ortalama 1 ile 5 gün içinde size ulaşacaktır. Kargonuz geldiğinde kargo firmasının çalışanı olan kuryenin yanında kargonuzu açıp kontrol etmelisiniz. Kontrol ettiğinizde bir sorun varsa yani hatalı ürün ise veya yanlış ürün ise kuryeden tutanak istemelisiniz. Tutanak tutmadığı takdirde kargoyu almayı reddedip mağaza ile iletişime geçmelisiniz. Onlar sorunu kargo firması ile çözüp sizinle iletişime geçeceklerdir. Siparişinizi aldığınızda ürününüzü kontrol edip sorun olmadığından da emin olmalısınız.
Sipariş Sonrası Destek
Sipariş sonrası destek verdiğinden emin olduğunuz firmalardan alışveriş yapmalısınız çünkü ürününüzün zarar görmesi durumunda garanti haklarınızı kullanmak isteyeceksiniz. Garanti hakkınızı kullanmak istediğinizde varsa garanti belgesini ve faturanızı isteyeceklerdir. Bu isteklerden ötürü mağdur olmamak için sipariş ettiğiniz ürününüzü alırken adınıza faturalı olmasını ve fatura tarihinin aldığınız gün olmasına dikkat edin. Garanti belgesi varsa ve kaşe vurulmuşsa sipariş ettiğiniz ürününüzü kargo ile mağazaya gönderip garanti belgesinin kaşe vurulmasını sağlayın. Bu şekilde sipariş sonrası destek alırken sorun yaşamadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Kısaca
Kısaca toparlayacak olursak mağazanın bilindik veya bildiğiniz olmasına dikkat edin. Şikayet sitelerinde ki yorumları okuyup, çözülme oranlarını karşılaştırıp mağazadan alışveriş yapmak isteyeceğinize emin olmalısınız. Siparişinizi verdiğiniz de aklınıza takılan tüm soruların cevabını ya müşteri hizmetlerinden ya da mail yolu ile mağazadan almalısınız. İptal-iade-değişim işlemlerine ihtiyaç duyulması halinde mağazanın size lojistik desteği sağlayacağından emin olmalısınız.
